Engagement qualité 

Planification et détermination des besoins d’apprentissages :

  • Je m’engage à respecter le processus d’identification des besoins et à proposer des actions de formations conforment à l’offre et à la demande.

  • A tenir à jour ces offres de formations et à adopter ses modalités pédagogiques en adéquation avec les objectifs ciblés.

     

Conception des formations et des prestations d’accompagnement :

  • La conception du programme est en adéquation avec les prérequis du public ciblé.

  • Les contenus sont individualisés et/ou personnalisés en fonction de la demande.

  • Les formations sont composées de modules qui permettent un accompagnement régulier et une validation des acquis à chaque module.

 

Réalisation des formations et prestations d’accompagnement :

  • Les formations sont réalisées et accompagnées en adéquation avec les objectifs cités lors de la détermination des besoins.

  • La validation des modules permet de s’assurer des compétences acquises, l’adaptation des contenus pédagogiques est ainsi de les réaliser au besoin.

  • Une fiche de suivie de formation comportant le relevé de notes, attestation de supervision et commentaires est proposée à chaque clôture de module afin de s’assurer d’un suivi optimal.

  • Une attestation de formation et certification est délivrée à l’issue du programme effectué et réalisé dans les conditions prévues.

     

Mesure de la satisfaction des clients : 

  • Chaque supervision de fin de module (visio-conférence, téléphone, face à face) donne lieu à une mesure de la satisfaction de l’élève.

  • Un questionnaire de satisfaction à chaud et à froid nous permet d’analyser les retours de nos formations et d’en adapter le déroulé et/ou les besoins.

Amélioration continue :

Je m’engage à veiller à l’amélioration des formations proposées grâce au respect de l’engagement qualité et de proposer des contenus et des déroulés de formation en adéquation avec les retours effectués de la part des stagiaires, clients, donneurs d’ordres et/ou financeurs.

 

Je soussignée Alexandra Royer m’engage à respecter le présent engagement qualité et à le communiquer à toute personne en faisant la demande.

 

A Treix, le 03/03/2017 

Notre centre de formation répond également à un code déontologique.

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